Единая линия: 8 (800) 123-45-67

Способы оплаты

Важная информация

Уважаемые Партнеры!

Сообщаем Вам, что с 1 января 2022 года наша компания «Атлантис Туризм» полностью переходит на электронный документооборот по подписанию отчетов агента через оператора электронного документооборота «Диадок».
В связи с этим просим заранее организовать подключение и настройки ЭЦП через данного оператора. Обращаем внимание, что регистрация в Диадок для наших агентов бесплатная.
Документы, предоставленные на бумажных носителях приниматься к рассмотрению не будут.
Отправка и получение отчетов агента непосредственно будет производиться через личный кабинет на сайте «Атлантис Туризм» с применением ЭЦП, более подробное описание работы будет предоставлено позднее.

ВНИМАНИЕ!

Оплаты по турам, забронированным в компании «Атлантис Туризм», производятся исключительно одним из ниже перечисленных способов платежей.
Комбинировать способы платежей при оплате одной брони - запрещено.
Оплаты принимаются только от юридического лица, которому принадлежит заявка. От третьих юридических лиц оплаты не принимаются.
В случае не поступления денежных средств в течение 2-х рабочих дней, рекомендуем проверить номер счета, указанный в назначении платежа. Если вы нашли ошибку, то нужно выслать уточняющее письмо и платежное поручение на garant@intourist.ru
Образец: На вашем фирменном бланке, с подписью и печатью. В «Атлантис Туризм». Должна быть дата письма. В пп № ____ от __.__ 2018 на сумму ___ рублей просим считать верным: Оплата по счету ___ от ___2018 г. за тур ____ сумма ____.
Для моментальной оплаты через сервис Сбербанк Онлайн нужно знать только «номер брони» и «номер счета», выгруженный из заявки. Не следует делать перевод на расчетный счет «Атлантис Туризм», в этом случае денежные средства поступают на заявку в течение 2-3 рабочих дней.

Наличный расчет (через банкоматы, отделения банков)

Наличный расчет

Уважаемые коллеги, дополнительно разъясняем вам, что фиксированный рублевый эквивалент стоимости туристского продукта определяется внутренним курсом Туроператора на дату оплаты (внесения каждого платежа).

Обращаем Ваше внимание!
  • Датой выставления счета является дата формирования Вами счета в Системе бронирования на наличную оплату.
  • Счет формируется в валюте, указанной в Подтверждении бронирования Туроператора.
  • При применении настоящего способа оплаты применяется внутренний курс Туроператора на дату каждого внесения денежных средств.
  • В связи с этим рекомендуется уточнять внутренний курс Туроператора в день проведения платежа.
  • Стоимость туристского продукта фиксируется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на момент каждого внесения денежных средств через Терминалы по приему платежей.
  • При частичной оплате оставшаяся стоимость туристского продукта оплачивается по курсу Туроператора, действующему на дату оплаты каждого из платежей.
  • Туристский продукт считается оплаченным с момента поступления денежных средств за минусом агентского вознаграждения на расчетный счет Туроператора или терминал.
  • В большинстве случаев, деньги на расчетный счет Туроператора зачисляются на следующий банковский день, но возможно, что деньги будут в пути до 3-х банковских дней. Просьба учитывать это при совершении платежей.
  • В случае если при проведении оплаты через банкоматы, отделения банков, терминалы по приему платежей рублевая сумма, внесенная при оплате, будет не соответствовать рублевой сумме, исчисленной в результате пересчета стоимости туристского продукта относительно внутреннего курса Туроператора, туристский продукт будет считаться оплаченным неполностью.
  • Предоплата должна быть не менее 50% от стоимости тура! Перед оплатой туров необходимо внести паспортные данные плательщиков в систему Online на нашем сайте через личный кабинет.
  • Просьба перед оплатой туров проверять наличие своих данных в системе!
Безналичный расчет

Безналичная оплата "ДЕНИЗБАНК"

Реквизиты в «ДЕНИЗБАНК»

Получатель «Атлантис Туризм»
ИНН 7743329937
Номер счета 40702810000000000005
Наименование банка АО "ДЕНИЗБАНК МОСКВА" г. Москва
БИК 044525102
Корр. счет 30101810400000000102

Счет на безналичную оплату тура вы можете сформировать самостоятельно в личном кабинете агентства во вкладке "Создать счет" при условии, что:

  • Ваша компания подписала агентский договор с ООО «Атлантис Туризм»
  • Заказ имеет статус "Требует оплаты"

Уважаемые коллеги, дополнительно разъясняем вам, что фиксированный рублевый эквивалент стоимости туристского продукта определяется внутренним курсом Туроператора на дату оплаты (внесения каждого платежа).

Обращаем Ваше внимание, что датой выставления счета является дата формирования Вами счета в Системе бронирования. Счет формируется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на дату создания Вами счета и действителен в течение 1 (одного) банковского дня с указанной даты. В случае, если оплата по указанному счету в течение 1 (одного) банковского дня не произведена или произведена частично, он считается аннулированным, а Вы обязаны создать в Системе бронирования новый счет и провести оплату или доплату стоимости туристского продукта на основании нового счета по курсу Туроператора, установленному в этом счете.

При частичной оплате оставшаяся стоимость туристского продукта оплачивается по курсу Туроператора, действующему на дату оплаты каждого из платежей.

Туристский продукт считается оплаченным с момента поступления денежных средств за минусом агентского вознаграждения на расчетный счет Туроператора. В большинстве случаев, деньги на расчетный счет Туроператора зачисляются на следующий банковский день, но возможно, что деньги будут в пути до 3-х банковских дней. Просьба учитывать это при совершении платежей.

При необходимости внести изменения в ранее выставленный счет на безналичную оплату (изменилась стоимость тура, ошибочно был выставлен счет на оплату наличными деньгами и т.д.) просим обращаться:

Москва
тел.: 8 (495) 933-55-77, доб. 30214 - Мальцева Арина
E-mail: report.ntk@intourist.ru По другим вопросам, связанным с выставлением счетов, просьба обращаться в клиентский отдел.
Информацию для связи с сотрудниками вы можете получить во вкладке: Клиентский отдел.

Санкт-Петербург
Тел. +7 (812)325-50-50 (добавочный 235) – Большакова Ксения
E-mail: report@spb.ntk-intourist.ru

Екатеринбург
Тел.: +7 (343) 214-77-47 (доб. 8109) – Гончарова Татьяна

Внимание!
  • В платежном поручении при заполнении назначения платежа необходимо корректно указать номер брони и номер счёта на безналичную оплату.
  • Не допускаются пробелы и лишние символы.
  • При оплате нескольких заявок в платежном поручении необходимо указывать номер счета, номер брони и сумму зачисления по каждой заявке. В случае не предоставления данной информации в назначении платежа – денежные средства не будут разнесены.

Инструкция для выставления счёта на безналичную оплату из личного кабинета:

  1. Зайдите на наш сайт atlantis-tourism.ru
  2. Далее заходим в список заявок, и на экране появляется "фильтр", в окошке «номер заявки» вводим номер брони, и нажимаем кнопку "поиск".
  3. В фильтре «поиск» отражается списком заявка со всеми данными, нажимаем на «номер брони»
  4. При нажатии на «номер брони» открывается информация по заявке.
  5. Далее находим на синем фоне кнопочку «Создать счет» и нажимаем на нее
  6. На экране отражается окошко с возможностью выбора одного из 2-ух вариантов счетов, выбираем окошко «счет для оплаты по безналу»
  7. При нажатии на кнопку «счет для оплаты по безналу» на экране будет показан счет для оплаты по безналу, который можно распечатать для оплаты, а также сохранить на свой ПК.
  8. При нажатии на кнопку «счет для оплаты по безналу» в окошке выводится информация с комментарием «По туру выставлен счет на б/н: (указан номер счёта, дата выставления и сумма к оплате).

Внимание! В случае не поступления д/с в течении 2х раб дней, рекомендуем проверить номер счета, указанный в назначении платежа.
Если вы нашли ошибку, то нужно выслать уточняющее письмо и п/п на garant@intourist.ru

Образец:
На вашем фирменном бланке, с обязательным указанием ИНН, с подписью и печатью.
В ООО «Атлантис Туризм». Должна быть дата письма.
В пп № ____ от __.__2019 на сумму ___ рублей просим считать верным: Оплата по счету ___ от ___2019 г. за тур ____ сумма ____.

Оплата банковской картой

Оплата банковской картой

Размер комиссии см. в личном кабинете

Инструкция по оплате банковскими картами

  • В личном кабинете (ЛК) в верхней части карточки расположена кнопка оплаты и поле ввода суммы:
  • В поле ввода суммы высвечивается полная рублевая задолженность по этой брони с учетом комиссии за платеж, рассчитанной, исходя из текущего курса валюты брони. Поле доступно для редактирования, но система препятствует вводу в него суммы большей, чем исходно проставленная.

Пример оплаты 50% суммы по заявке

  • Выставите необходимую сумму
  • При нажатии на кнопку «Оплата пластиковой картой» попадаем на страницу банка, на которой производится оплата введенной суммы
  • после чего система возвращает в карточку брони, где видно, что прошла оплата в размере 50%

Произвести доплату данной брони возможно еще одним способом:

  • Зайдите в раздел « Проверка статуса заказа»
  • Введите номер брони, номер паспорта и нажмите «Проверить»
  • Вы можете видеть информацию о туре, а также поле ввода суммы, где так же, как в карточке брони, исходно высвечивается полная рублевая задолженность с учетом комиссии за платеж, рассчитанной, исходя из текущего курса валюты брони.
  • При нажатии на кнопку "Оплата банковской картой" переходим на страницу банка, на которой производится оплата введенной суммы. Далее доплата производится так же, как и при оплате 50% суммы (см. выше).
    После система возвращает в карточку брони, где видно, что оплата по брони 100%, а поле для ввода суммы к оплате более недоступно.
Оплата через сервисы «Альфа банка»

Оплата через сервисы «Альфа банка»

Размер комиссии см. в Личном кабинете.

Оплата наличными денежными средствами, при условии единовременной оплаты на сумму не более 15 000 рублей (количество оплат на один номер заявки не ограничено)

Порядок оплаты услуг наличными через банкоматы АО Альфа-Банк

ВАЖНО: при оплате наличными банкомат сдачи не дает. Обязательно сохраняйте чек, выданный банкоматом.
  1. Для перехода в меню операций нажмите на экран, боковую кнопку или кнопку на цифровой клавиатуре (карту вставлять не нужно)
  2. В появившемся меню выберите пункт «Оплата услуг»
  3. Перед продолжением операции необходимо ознакомиться с текстом оферты и нажать кнопку «Согласен»
  4. В появившемся меню выберите необходимый тип услуг «Туристические компании»
  5. Выберите нужного получателя услуг из списка «НТК Интурист»
  6. Введите номер брони и нажмите кнопку «Далее»
  7. Введите номер счета и нажмите кнопку «Далее»
  8. Далее будет показан проверочный экран с введенными данными. Для продолжения нажмите кнопку «Подтвердить»
  9. Внесите в устройство нужную сумму (не более 15 000 рублей*), следуя рекомендациям, указанным на экране
  10. Далее банкомат покажет сумму внесенных средств, нажмите кнопку «Зачислить на счет». Не забудьте забрать чек по завершению операции.
  11. Далее будет показан экран с результатами операции и информацией о сдаче. Нажмите кнопку «Продолжить»
  12. Далее будет предложено зачислить сдачу в счет оплаты мобильной связи. Выберите соответствующее меню.
  13. Выберите необходимого оператора мобильной связи.
  14. Введите номер телефона и нажмите кнопку «Далее». Для редактирования данных нажмите кнопку «Изменить» и повторите ввод
  15. Далее будет показан проверочный экран с введенными данными. Для продолжения нажмите кнопку «Подтвердить» и заберите чек.

*В том случае, когда сумма оплаты превышает 15 000 рублей, повторите процедуру оплаты до тех пор, пока не будет внесена нужная сумма. Например, при оплате услуги на сумму 48 000 рублей, необходимо внести 3 (три) платежа по 15 000 рублей и 1 (один) платеж на 3000 рублей.
Прием платежей через сервисы банка «Открытие»

Прием платежей через сервисы банка «Открытие»

Размер комиссии см. в Личном кабинете.

Уважаемые коллеги! Вы можете оплатить заказанный тур через сервисы банка «Открытие»:

  • через кассу банка
  • через онлайн банк – сервис для владельцев карт
Адреса отделений и терминалов банка «Открытие»

Инструкция для оплаты заявок «Атлантис Туризм» через Кассу банка

Для оплаты через кассу Банка необходимо обратиться в любой Дополнительный офис Банка (актуальный список офисов во всех регионах на сайте www.open.ru).
Сотруднику кассы назвать наименование организации (ООО «Атлантис Туризм»), в пользу которой планируется совершить платеж, назначение платежа, а также сумму платежа.
Для Вашего удобства можно распечатать данный слайд, заполнить платежку и передать её кассиру в любом Дополнительном офисе Банка «Открытие».

Инструкция для оплаты заявок «Атлантис Туризм» через Онлайн банк

Для оплаты через Интернет-Банк Открытие необходимо:
  • На сайте банка www.open.ru перейти на страницу Интернет-банка.
  • После ввода логина и пароля Вы попадете на «Главную» страницу.
    Вам нужна страница «Платежи и переводы».
    В поисковой строке введите первые буквы наименования организации ООО «Атлантис Туризм».
  • Заполните необходимые поля и нажмите кнопку «Продолжить».
    Платеж будет совершен!
Прием платежей через сервис «Промсвязьбанк»

Прием платежей через сервис «Промсвязьбанк»

Уважаемые коллеги! Вы можете оплатить заказанный тур через сервис «Промсвязьбанк».

Размер комиссии см. в Личном кабинете.

Адреса отделений и терминалов «Промсвязьбанка».

Эта функция будет доступна через

  • Онлайнбанкинг, если Вы являетесь клиентом «Промсвязьбанка», через интернет-банк PSB-Retail (код операции 6091)
  • банкоматы
  • терминалы
  • через кассы любого отделения банка «Промсвязьбанк»

Для оплаты туров в Личном кабинете агентства необходимо

  • Сформировать платежное извещение (автоматически)
  • Распечатать
  • Произвести оплату любым доступным способом.
Обращаем внимание! Срок действия извещения 1 день.
Поступление денежных средств на заявку происходит сразу.

Инструкция для оплаты заявок «Атлантис Туризм» через Онлайнбанкинг, если агентство является клиентом «Промсвязьбанка», через интернет-банк PSB-Retail (код операции 6091).

  • выбираем платежи и переводы
  • далее "Товары и услуги"
  • выбираем "Туризм"
  • выбираем ООО «Атлантис Туризм» Онлайн и вводим все необходимые параметры.
Прием платежей через сервисы «Сбербанка»

Прием платежей через сервисы «Сбербанка»

Уважаемые коллеги! Вы можете оплатить заказанный тур через сервисы «Сбербанка»:
  • Сбербанк Онлайн, если Вы являетесь клиентом «Сбербанка»
  • Банкоматы/терминалы
Размер комиссии см. в Личном кабинете.

Адреса отделений и терминалов «Сбербанка»

Инструкция для оплаты заявок «Атлантис Туризм» через Сбербанк Онлайн, если Вы является клиентом «Сбербанка»

Для оплаты тура «НТК Интурист» через Сбербанк Онлайн необходимо:
  1. Знать «Номер счёта» и «Номер брони». Для этого необходимо из личного кабинета выставить по оплачиваемой брони "Счет на наличную оплату".
  2. Обращаем Ваше внимание, счет формируется в валюте, указанной в Требовании к оплате Туроператора.
  3. Стоимость туристского продукта фиксируется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на момент каждого внесения денежных средств. Рекомендуем уточнять внутренний курс Туроператора в момент проведения платежа.
  4. Поступление денежных средств на заявку происходит сразу.
Пошаговая инструкция при оплате через мобильный телефон:
  1. В личном кабинете выбираем раздел – «Платежи и Перевод»
  2. Далее раздел – «Остальные»
  3. Далее необходимо ввести вручную – «ООО «Атлантис Туризм»»
  4. Указываем «Номер счёта» и «Номер брони»
  5. Оплачиваем!
Пошаговая инструкция при оплате через компьютер:
  1. В личном кабинете выбираем раздел – «Платежи и Перевод»
  2. Далее раздел – «Отдых и путешествия»
  3. Далее выбираем раздел - «Турагентства»
  4. Далее необходимо выбрать иконку – ««Атлантис Туризм»»
  5. Указываем «Номер счёта» и «Номер брони»
  6. Оплачиваем!

Инструкция для оплаты заявок «Атлантис Туризм» через Банкоматы/терминалы «Сбербанка»

Для оплаты тура «Атлантис Туризм» через Банкоматы/терминалы необходимо:
  1. Знать «Номер счёта» и «Номер брони». Для этого необходимо из личного кабинета выставить по оплачиваемой брони "Счет на наличную оплату".
  2. Обращаем Ваше внимание, счет формируется в валюте, указанной в Требовании к оплате Туроператора.
  3. Стоимость туристского продукта фиксируется в рублях по внутреннему курсу Туроператора на момент каждого внесения денежных средств. Рекомендуем уточнять внутренний курс Туроператора в момент проведения платежа.
  4. Поступление денежных средств на заявку происходит сразу.
Пошаговая инструкция:
  1. На мониторе банкомата/терминала выбираем «Платежи»
  2. «Оплатить наличными»
  3. «Другие категории»
  4. «Товары, услуги, развлечения»
  5. «Отдых и путешествия»
  6. Выбираем – «Атлантис Туризм»
  7. Далее нажимаем «Согласен» и ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ! Терминал не принимает к оплате более 15 000 руб. за один раз. Многие терминалы не принимают купюры по 5 000 руб.
  8. Вводим «Номер счёта» и «Номер брони»
  9. На терминале указана сумма к оплате ИТОГО по заявке. Если сумма более 15 000 руб – нажимаем:
    • Корректировать
    • Указываем сумму, которую необходимо зачислить на заявку, но не более - 15 000 руб!
    • Нажимаем «Продолжить»
  10. Далее обязательно выбираем «Сдача» и выбираем тип возврата сдачи (Даже если нет сдачи!!!), указываем номер телефона
  11. Далее указываем сумму к оплате по заявке.
  12. Оплачиваем!
Возврат/перенос денежных средств

Возврат/перенос денежных средств

Внимание! Для частичного переноса денежных средств с отмененной заявки, забронированной до 31.03.20, необходимо приложить заявление туриста в заявку через Задать Вопрос.

Образцы заявлений:

Перенос денежных средств с выездных направлений (по отмененным турам) на заявки по внутренним направлениям осуществляется:
  • на тех же туристов (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки)
  • на пакетные туры на чартерной перевозке
  • на пакетные туры на регулярной перевозке
  • на наземное обслуживание
Перенос денежных средств на заявки с другой валютой (евро на доллары или наоборот) осуществляется по актуальному курсу на день создания заявления на перенос (в том числе по отмененным в связи с covid турам).

Перенос денежных средств с заявок, отмененных в связи с covid-19, на заявки с теми же туристами в той же валюте производится по курсу на день оплаты брони-источника до 19.03.2021 г.

Перенос денежных средств с отмененных заявок (заезды с 15.04.21 по 21.06.21), если на них уже был перенос с ковидной брони (забронированной до 31.03.20) осуществляется по курсу оплаты ковидной брони - только при условии переноса на заявку с тем же направлением (относительно Турции: Анталия переносится на Анталию, Даламан- на Даламан). Перенос денежных средств на другое направление – по курсу на день создания ЗВП.

Для переноса требуется прописать в комментарии к брони номер заявки, на которую планируется перенести денежные средства, далее будет открыт доступ к переносу на нужную бронь.

Внимание!

При переносе денежных средств по отмененным турам на заявки с другими туристами необходимо предоставить Договор цессии с приложениями и распиской туриста.
Перенос осуществляется только при предоставлении оригинала.

Образец здесь

Оригиналы договоров принимаются также в региональных офисах, контакты см.здесь.

Возврат/перенос денежных средств с 29.05.2017 оформляется в личном кабинете агента, непосредственно из заявки.
  1. Для оформления Возврата/переноса денежных – необходимо пройти по ссылке на страницу оформления заявки:
  2. Заполнить заявку на возврат/перенос, выбрать обязательные поля, загрузить документы и отправить заявку:
    • Вид оплаты – касса/терминал или банк (если выбор возможен).
    • Выбрать галкой «На банковскую карту» при оплате наличными через Кассу/терминал и операции Возврат.
    • Выбрать операцию (возврат или перенос, если доступны).
    • Указать бронь-приемник (на какую заявку поступят д/с если выбранная операция – перенос).
    • Прописать сумму операции.
    • Указать курьера (если создаваемая заявка – на возврат по кассе). В случае, если курьер не выбирается, нужно в ЛК в УПРАВЛЕНИИ КУРЬЕРАМИ завести новую доверенность на курьера с действующими сроками, а не Н/Д (доверенность недействительна).
    • Приложить документы для проведения операции Возврат или Перенос.
    • После загрузки всех необходимых документов нажать кнопку «Отправить оператору»
Карточка ЗВП (Заявка на возврат/перенос)
Внимание!

Если у агентства нет задолженностей по стартовавшим броням и есть брони, которые можно было бы оплатить или доплатить выбранным способом (Касса/терминал или Банк), будут доступны обе операции: Возврат и Перенос.

Если у агентства нет задолженностей по стартовавшим броням и нет броней, по которым можно оформить перенос, будет доступна только операция Возврат.

При наличии задолженностей по стартовавшим броням, будут недоступны обе операции Возврат и Перенос (при нажатии по ссылке «стартовавшие брони» открывается окно со списком стартовавших броней, при нажатии на номер брони открывается ее карточка)

Если у агентства есть задолженности по стартовавшим броням, которые можно оплатить или доплатить выбранным способом Касса/терминал или Банк при наличии переплаты, будет доступна только операция Перенос (в списке броней-приемников – только стартовавшие брони, которые можно оплатить или доплатить выбранным способом)

Если в списке курьеров нет нужного, его можно добавить через экран Редактор курьеров, который открывается при нажатии кнопки . После редактирования курьеров необходимо обновить список курьеров на странице создания заявки на возврат/перенос, нажав кнопку .

В ЛК в разделе Заявки на возврат/перенос можно отслеживать статусы по запросам на Возврат и перенос.

Внимание!

Заявка на возврат/перенос (ЗВП) денежных средств в ЛК Агента в случае отсутствия приложенных документов или не устранения замечаний в течение 3 (трех рабочих) дней с момента создания ЗВП - будет удалена автоматически, а денежные средства возвращены в бронь в переплату для повторного оформления документов.

Без прикрепления документов заявка на возврат /перенос (ЗВП) не может быть передана на исполнение. Во все указанные в ЗВП плейсхолдеры должны быть загружены файлы. Если поступили замечания по оформлению документов, то они должны быть устранены, после чего обязательно ответьте на комментарий – без этого ЗВП не будет отправлено на дальнейшее согласование. Перенос денежных средств осуществляется в рублях по курсу на день создания ЗВП.

При отсутствии задолженностей по стартовавшим броням и нарушений сроков оплаты, а также при отсутствии заявок, на которые можно оформить перенос, будет доступна только операция Возврат.

При наличии задолженностей по стартовавшим броням, а также нарушений сроков оплаты операции Возврат и Перенос будут недоступны (при нажатии по ссылке «стартовавшие брони» открывается окно со списком заявок с нарушениями). Если есть заявки с нарушениями оплаты, которые можно оплатить/доплатить выбранным способом, будет доступна только операция Перенос.

Важно!

Возврат денежных средств осуществляется только после предоставления оригиналов документов.
Оригиналы документов предоставляются только после предварительной проверки. Агенту поступает информационное письмо с подробным списком требуемых оригиналов документов.
Для возврата денежных средств региональные агентства имеют выбор, как предоставить оригиналы документов:
  • отправить оригиналы документов в офис г. Москва, где и производится итоговая проверка документов.
  • также можно предоставить оригиналы документов в офисы региональных представительств в Казани, Краснодаре, Самаре, Уфе с целью их дальнейшей отправки в центральный офис, что займет больше времени.
  • Обращаем Ваше внимание, что ответственность за предоставление неполного пакета документов несет агент.
Адреса офисов здесь